Køteori, emne i driftsforskning som tar for seg problemet med å tilby tilstrekkelige, men økonomiske servicefasiliteter som involverer uforutsigbare antall og tider eller lignende sekvenser. I køteori brukes begrepet kunder, enten de refererer til mennesker eller ting, for å korrelere variabler som hvordan kundene ankommer, hvordan tjenesten oppfyller deres krav, gjennomsnittlig tjenestetid og omfang av variasjoner og hviletid. Når slike variabler blir identifisert for både kunder og fasiliteter, kan valg tas på bakgrunn av økonomisk fordel.
sannsynlighetsteori: Modeller i kø
enhver stat konvergerer til 0! Det enkleste servicesystemet er en en-server-kø, der kundene ankommer, venter på sin tur, blir betjent av
Køteori er et produkt av matematisk forskning som i stor grad vokste ut av behovet for å bestemme den optimale mengden telefonbryterutstyr som kreves for å betjene et gitt område og befolkning. Installasjon av mer enn det optimale krever overdreven kapitalinvestering, mens mindre enn optimalt betyr store forsinkelser i tjenesten.
